Vacature 1e, 2e lijns helpdeskmedewerkers met networking kennis
Met jou, als nieuwe medewerker kunnen we samen de groeiende markt veroveren. En dat onder uitstekende werkomstandigheden in combinatie met een interessant klantenportfolio. Wie wil er nou niet met de top uit de branche samenwerken?
Jouw rol als helpdeskmedewerker
In de functie van helpsdeskmedewerker zorg je voor aanname, invoering en correcte afhandeling van helpdesk-meldingen die per mail of telefonisch binnenkomen, waarbij helder gecommuniceerd wordt naar de klant. Oplossingen worden telefonisch, op afstand of op locatie nauwkeurig afgewerkt.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het in gang zetten van proactieve en reactieve acties zoals meldingen of vragen van klanten. Ook zorg je voor de benodigde rapportage en documentatie. En bewaak je de kwaliteit van processen en werkzaamheden aangaande serviceverlening.
Jouw vaardigheden als helpdeskmedewerker
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring
- Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie
- Je neemt ervaring mee over Microsoft producten, netwerken, printers, routers en switches
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een flexibele, proactieve houding
- Service en assertiviteit staan hoog in je vaandel: klanten helpen vindt je leuk!
- Door analytisch denkvermogen, zelfstandigheid en snel leren lever je resultaat
- Je bent punctueel en kan goed omgaan met druk
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed
- Je beschikt over een geldig Rijbewijs B
Standplaats
Twello
Werkgebied
Nederland
Reageren
We gaan graag met je in gesprek om meer te vertellen over deze vacature, de cultuur, visie van TWS en de mensen die hier werkzaam zijn. Wil je meer informatie neem dan contact op met Bas Gerards, Manager Operations, 088 – 57 02 400. Wil je solliciteren mail dan je cv en motivatie naar bgerards@twswireless.com.
Acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.