Vacature 1e, 2e lijns helpdeskmedewerkers met networking kennis

TWS is werken in een wereld waar je geen uitdaging uit de weg gaat en waar soms een omweg toch de snelste weg is. Een wereld waarin verbindingsproblemen op het gebied van data en informatie geen zorg meer hoeft zijn voor de klant. Elke dag is een avontuur, elke dag is er aandacht voor verrassende en innovatieve oplossingen.

Met jou, als nieuwe medewerker kunnen we samen de groeiende markt veroveren. En dat onder uitstekende werkomstandigheden in combinatie met een interessant klantenportfolio. Wie wil er nou niet met de top uit de branche samenwerken?

helpdeskmedewerkers-met-networkingkennis

Jouw rol als helpdeskmedewerker
In de functie van helpsdeskmedewerker zorg je voor aanname, invoering en correcte afhandeling van helpdesk-meldingen die per mail of telefonisch binnenkomen, waarbij helder gecommuniceerd wordt naar de klant. Oplossingen worden telefonisch, op afstand of op locatie nauwkeurig afgewerkt.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het in gang zetten van proactieve en reactieve acties zoals meldingen of vragen van klanten. Ook zorg je voor de benodigde rapportage en documentatie. En bewaak je de kwaliteit van processen en werkzaamheden aangaande serviceverlening.

Jouw vaardigheden als helpdeskmedewerker

  • Check
    Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring
  • Check
    Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie
  • Check
    Je neemt ervaring mee over Microsoft producten, netwerken, printers, routers en switches
  • Check
    Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een flexibele, proactieve houding
  • Check
    Service en assertiviteit staan hoog in je vaandel: klanten helpen vindt je leuk!
  • Check
    Door analytisch denkvermogen, zelfstandigheid en snel leren lever je resultaat
  • Check
    Je bent punctueel en kan goed omgaan met druk
  • Check
    De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed
  • Check
    Je beschikt over een geldig Rijbewijs B

Standplaats
Twello

Werkgebied
Nederland

Reageren
We gaan graag met je in gesprek om meer te vertellen over deze vacature, de cultuur, visie van TWS en de mensen die hier werkzaam zijn. Wil je meer informatie neem dan contact op met Bas Gerards, Manager Operations, 088 – 57 02 400. Wil je solliciteren mail dan je cv en motivatie naar bgerards@twswireless.com.

Acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Nieuws

Datum: 22 oktober 2019
Altijd en overal veilig toegang tot uw cloud based applicaties in de zorgsector? TWS verzo...
Datum: 4 oktober 2019
TWS Caribbean heeft, in samenwerking met Duraequipe, de hoogste telecom mast op Bonaire ge...
Datum: 27 augustus 2019
De benodigde werkzaamheden voor de Blankenburgverbinding zijn indrukwekkend. Met deze verb...

Bekijk hier al het nieuws